Müşterilerin memnuniyeti ve mutluluğu onların sürekliliğini sağlar ilkesiyle, memnuniyeti artan müşterilerimiz sayesinde müşteri kapasitemizin arttırılması hedeflenmektedir. Bu hedef doğrultusunda müşteri memnuniyetini izlemek amacıyla sunduğumuz hizmete dair sizlerin görüşüne de önem vermekteyiz.

Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi için oluşturduğumuz formlar değerlendirmeye alınır ve bu formlara göre istatistikler yapılarak hizmet değerlendirmesi gerçekleştirilir.

Uygun olmayan hizmet oluşumunda düzeltici ve önleyici faaliyet talebi açılır. müşteri şikayetlerinin giderilmesi için bu talepteki faaliyetler gerçekleştirilir. uygunsuzluk durumunda servis takip formu ve günlük raporlar takip edilerek uygunsuzluğu giderecek işlemler yapılır.